Versandbedingungen
Ihre Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Bestellungen innerhalb der USA, einschließlich Hawaii, Alaska und Puerto Rico, sowie Bestellungen aus unserem Lager in Asien werden basierend auf dem Bestellwert berechnet. Internationale Bestellungen aus unserem US-Lager werden nach Gewicht, Kartongröße und Zielort berechnet. Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
Versanddienstleister berechnen Kosten nach Kartongröße (Volumengewicht), nicht nur nach Gewicht. Foil-Ausrüstung wird in langen Kartons versandt, daher kann der Versand eines leichten Wings genauso viel kosten wie der eines deutlich schwereren Artikels. Unsere Preise beinhalten keine Gewinnmarge auf den Versand, und bei großen Artikeln kosten uns die Versandgebühren oft mehr, als wir berechnen.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Bestellungen auf Lager dauert 1 bis 3 Werktage. Die unten genannten Transportzeiten beginnen, sobald die Bestellung das Lager verlässt. Bestellungen werden von unseren Lagern in Huntington Beach, Kalifornien, und China versandt.
Die Lageröffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr pazifischer Zeit. Unsere Logistikzentren betreuen mehrere Marken, daher kann die Bearbeitung in Stoßzeiten länger dauern. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, werden wir Sie kontaktieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Sollten Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und senden Sie uns anschließend eine E-Mail, damit wir sie erneut zusenden können.
Größere Bestellungen, wie z. B. Foil, Mast und Board zusammen, können in mehreren Kartons versandt werden und an verschiedenen Tagen mit separaten Sendungsnummern eintreffen. Bekleidung wird von unserem Druckpartner auf Bestellung gedruckt und separat versandt. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung ein paar Tage nach dem Rest noch nicht eingetroffen sein, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden jedes Paket überprüfen.
Vorbestellungen und Wiederauffüllungsdaten
Versand- und Ankunftsdaten für Vorbestellungen und Artikel, die wieder aufgefüllt werden, sind Schätzungen. Sie hängen von der Produktion des Herstellers und dem Frachtplan ab, die sich ändern können.
- Wir geben Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung die genaueste uns vorliegende Schätzung.
- Wir halten Sie auf dem Laufenden, während der Artikel die Produktion durchläuft.
- Sollte sich eine Vorbestellung oder ein wiederaufgefüllter Artikel um mehr als 2 Wochen gegenüber der ursprünglichen Schätzung verzögern, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Vorbestellungen werden in zwei Teilen bezahlt: eine Anzahlung bei der Bestellung und der Restbetrag, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn der Artikel eingetroffen ist, bevor der Restbetrag abgebucht wird, und Ihre Bestellung wird nach der Zahlung versandt.
Wenn eine Bestellung sowohl lagernde Artikel als auch Vorbestellungen enthält, wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, wenn der Vorbestellartikel bereit ist. Wenn Sie die lagernden Artikel früher erhalten möchten, senden Sie uns eine E-Mail und wir teilen die Bestellung auf. Es fallen zusätzliche Versandkosten an.
USA: die 48 zusammenhängenden Bundesstaaten
Versand aus Huntington Beach, Kalifornien
Standardversand, in der Regel 2 bis 5 Werktage Transportzeit, per FedEx, UPS oder USPS, abhängig von der Bestellgröße.
| Bestellwert (USD) | Versand |
|---|---|
| $0,00 bis $149,99 | $15,00 |
| $150,00 bis $499,99 | $30,00 |
| $500,00 bis $1.249,99 | $65,00 |
| $1.250,00 bis $1.999,99 | $95,00 |
| $2.000,00 bis $2.999,99 | $125,00 |
| $3.000,00 und höher | $165,00 |
Hawaii, Alaska und Puerto Rico
Versand aus Huntington Beach, Kalifornien
Die Preise sind höher, da die Kosten der Versanddienstleister höher sind. Die Transportzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage. Bestellungen nach Puerto Rico werden per USPS versandt.
| Bestellwert (USD) | Versand |
|---|---|
| $0,00 bis $149,99 | $25,00 |
| $150,00 bis $499,99 | $50,00 |
| $500,00 bis $1.249,99 | $110,00 |
| $1.250,00 bis $1.999,99 | $150,00 |
| $2.000,00 bis $2.999,99 | $185,00 |
| $3.000,00 und höher | $225,00 |
Foilboards
Versand aus Huntington Beach, Kalifornien. Nur USA.
Boards werden in ihrer Originalverpackung mit einer Pauschale für den Versand versandt, die zusätzlich zum Tarif für den Rest der Bestellung berechnet wird. Boards werden nur in die 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und nach Hawaii geliefert.
| Board | 48 zusammenhängende Staaten | Hawaii |
|---|---|---|
| Shortboards (Disco Butter, Foil The World, Potato Chip, Small Fry) | $75,00 | $125,00 |
| Nimitz 7'5" | $175,00 | $225,00 |
International
Wir versenden nach Kanada, Australien, Neuseeland, Großbritannien, Europa und in über 100 weitere Länder. Je nach Lagerbestand erfolgt der Versand Ihrer Bestellung aus einem unserer zwei Lager. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Von unserem US-Lager, Zölle bei der Kasse bezahlt
Die meisten internationalen Bestellungen werden von Huntington Beach aus über unseren Versandpartner OpenBorder verschickt. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und der Bestellgröße berechnet und in Ihrer lokalen Währung angezeigt. Einfuhrzölle und MwSt./GST werden an der Kasse berechnet und erhoben, sodass bei der Lieferung keine weiteren Kosten anfallen. Falls die an der Grenze erhobenen Zölle höher sind als der an der Kasse berechnete Betrag, werden Sie nicht aufgefordert, die Differenz zu zahlen. Alle Bestellungen nach Kanada werden auf diese Weise versandt. Die meisten Bestellungen kommen 3 bis 7 Werktage nach Verlassen des Lagers an.
Von unserem Lager in Asien, Pauschalpreise
Einige Bestellungen nach Australien, Neuseeland, Großbritannien, Europa und in Teile Asiens werden von unserem Lager in China zu den unten aufgeführten Pauschalpreisen (USD) per DHL oder FedEx versandt, in der Regel innerhalb von 5 bis 12 Werktagen. Diese Raten enthalten keine Zölle oder Einfuhrsteuern. Der Versanddienstleister wird Ihnen diese in Rechnung stellen. Siehe Zölle, Zollgebühren und Einfuhrsteuern unten.
| Bestellwert (USD) | Australien und Neuseeland | Großbritannien, Europa und Asien |
|---|---|---|
| $0,00 bis $149,99 | $25,00 | $35,00 |
| $150,00 bis $499,99 | $65,00 | $85,00 |
| $500,00 bis $1.249,99 | $90,00 | $145,00 |
| $1.250,00 bis $1.999,99 | $149,00 | $199,00 |
| $2.000,00 bis $2.999,99 | $195,00 | $265,00 |
| $3.000,00 und höher | $265,00 | $315,00 |
Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, senden Sie eine E-Mail an orders@uni-foil.com.
"This product is not available for delivery to your location" (Dieses Produkt ist für die Lieferung an Ihren Standort nicht verfügbar)
Diese Meldung bedeutet fast immer, dass der Artikel in dem Lager, das für Ihr Land zuständig ist, nicht vorrätig ist. Die Produktseite zeigt möglicherweise dennoch an, dass er auf Lager ist, aufgrund des Bestands in unserem anderen Lager. Es handelt sich nicht um ein Problem mit Ihrer Adresse. Sie können den Artikel entfernen und den Rest bestellen oder eine E-Mail an orders@uni-foil.com mit dem Artikel und Ihrem Land senden; wir teilen Ihnen dann mit, wann er wieder erwartet wird.
Zölle, Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Wenn Zölle und Steuern als separater Posten an der Kasse erscheinen, sind sie im Voraus bezahlt und bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten für Sie an.
Wenn sie nicht erscheinen, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager in Asien versandt und Zölle, MwSt. und Einfuhrsteuern sind nicht enthalten. Der Versanddienstleister (FedEx oder DHL) stellt Ihnen diese in Rechnung, normalerweise vor oder bei der Lieferung, und Sie sind für deren Zahlung verantwortlich. Der Betrag wird durch den Zoll Ihres Landes festgelegt und variiert je nach Land und Bestellwert. Wir haben keinen Einfluss darauf und können ihn nicht vorhersagen. Überprüfen Sie vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
- Wir werden Bestellungen nicht als Geschenk markieren oder den Wert einer Sendung niedriger deklarieren.
- Wenn ein Paket beim Zoll abgelehnt oder zurückgelassen wird, sind wir nicht für den Verlust verantwortlich.
- Wir können keine Rücksendung für eine Bestellung akzeptieren, bei der Zoll- oder Einfuhrgebühren verweigert wurden.
Lieferanforderungen
Unterschrift. Bei Bestellungen mit höherem Wert, internationalen Bestellungen und Bestellungen außerhalb der 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten kann nach unserem Ermessen eine Unterschrift erforderlich sein. Wenn niemand angetroffen wird, hinterlässt der Versanddienstleister normalerweise eine Benachrichtigung und versucht es erneut oder bewahrt das Paket zur Abholung auf.
Postfächer und militärische Adressen. Unsere Versanddienstleister können nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern. Bitte verwenden Sie eine Straßenadresse. Bestellungen mit einer dieser Adressen können sich verzögern oder storniert werden, während wir Sie kontaktieren, um eine lieferfähige Adresse zu erhalten.
Unzustellbare Sendungen
Überprüfen Sie an der Kasse, ob Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind, und antworten Sie, falls der Versanddienstleister oder unser Team Sie bezüglich der Lieferung kontaktiert.
Falls Ihre Adresse falsch oder unvollständig ist, senden Sie umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an orders@uni-foil.com. Wir versuchen, dies vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren, können jedoch keine Änderung garantieren, sobald die Bestellung verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wenn eine Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse versandt wird und infolgedessen zurückgeschickt oder verloren geht, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Ihren Lasten.
Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, weil der Versanddienstleister Sie nicht erreichen kann oder Nachrichten von uns oder dem Versanddienstleister unbeantwortet bleiben, bleiben Sie für die Bestellung verantwortlich. Wenn das Paket infolgedessen zurückgesendet, zurückgelassen oder vernichtet wird, können wir keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten, und die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Ihren Lasten. Wir werden immer zuerst versuchen, Sie zu erreichen.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Alle Sendungen sind gegen Verlust oder Transportschäden versichert. Um erfolgreich einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend zu machen, befolgen Sie die unten stehenden Schritte. Wenn diese nicht befolgt werden, kann der Versanddienstleister den Anspruch ablehnen und wir können Sie nicht entschädigen.
Wenn Ihre Sendung ankommt
- Überprüfen Sie jeden Karton, bevor Sie unterschreiben, einschließlich der Innenverpackung und nach Möglichkeit des Produkts.
- Wenn ein sichtbarer Schaden vorliegt, wie z. B. ein Knick, eine Verbiegung, ein Riss oder eine Delle, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein des Fahrers (z. B. "Karton beschädigt") oder bitten Sie den Fahrer, ihn als beschädigt zu markieren.
- Verweigern Sie die Annahme der Sendung nicht. Akzeptieren Sie sie, vermerken Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns. Wenn der Fahrer nicht auf Ihre Inspektion warten will, schreiben Sie "beschädigt, Fahrer wollte nicht auf Inspektion warten" auf die Papiere.
Um einen Anspruch einzureichen
- Melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
- Senden Sie eine E-Mail an orders@uni-foil.com mit Ihrer Bestellnummer, aussagekräftigen Fotos des Schadens und der Verpackung sowie der Seriennummer des Produkts, falls vorhanden.
Wir werden gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister eine Lösung in Form einer Reparatur, eines Ersatzes oder einer anderen fairen Lösung je nach Schaden erarbeiten. Ansprüche gegenüber Versanddienstleistern können Zeit in Anspruch nehmen, und wir werden Sie auf dem Laufenden halten. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist oder feststeckt, kontaktieren Sie uns auf demselben Weg und wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.
Bestelländerungen und Stornierungen
Um eine Bestellung zu ändern, zu ergänzen oder zu stornieren, senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an orders@uni-foil.com. Einzelheiten zu Änderungen, doppelten Bestellungen und Stornierungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Kontakt
Bestellungen, Versand, Sendungsverfolgung und Lieferung: orders@uni-foil.com
Garantieansprüche: warranty@uni-foil.com
Fragen zur Ausrüstung und zu Produkten: support@uni-foil.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.