Politique de garantie

Ce qui est couvert

Les produits Unifoil sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pour les périodes indiquées ci-dessous, à compter de la date d'achat auprès d'Unifoil (uni-foil.com) ou d'un revendeur Unifoil agréé. Aucune inscription n'est nécessaire pour activer la garantie.

Produit	Garantie
Foils et composants de foil (ailes avant, mâts, fuselages, stabilisateurs et accastillage) et tous les autres produits Unifoil non listés ci-dessous	1 an
Planches Disco Butter, Small Fry et Potato Chip	6 mois
Toutes les autres planches, y compris Foil The World et Nimitz	3 mois

La garantie s'applique à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Conservez votre confirmation de commande ou votre reçu de revendeur comme preuve d'achat.

Les achats effectués auprès d'un revendeur Unifoil agréé sont couverts pour les mêmes périodes, y compris auprès des revendeurs qui ont depuis fermé leurs portes ou cessé de distribuer Unifoil. Envoyez votre réclamation directement à nous avec le reçu du revendeur.

Ce qui est inclus dans la boîte

Les ailes avant, les mâts, les fuselages et les stabilisateurs sont livrés avec une housse de protection. Si une housse manque, envoyez un e-mail à orders@uni-foil.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et nous vous en enverrons une. Utilisez les housses pour protéger votre équipement contre les UV, la chaleur et les chocs.

Trouver votre numéro de série

Vous aurez besoin du numéro de série pour enregistrer votre équipement ou faire une demande de garantie. Son emplacement varie selon le produit. Recherchez un autocollant, une étiquette ou un numéro gravé sur la pièce ou la planche, y compris sous les housses, sur la face inférieure et autour de la zone de montage ou du rail du foil. Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous une photo du produit et votre numéro de commande.

Ce que nous ferons

Si nous confirmons un défaut de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie, Unifoil réparera ou remplacera la pièce défectueuse à notre discrétion. Si la pièce n'est plus disponible, nous la remplacerons par une pièce de valeur égale ou supérieure. Unifoil couvre le coût de la pièce de remplacement ou de la réparation. Une pièce réparée ou remplacée est couverte pour le reste de la période de garantie initiale.

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas :

L'usure normale, y compris les éclats, les rayures et les petites fissures de surface dans la finition carbone.
Les dommages causés par des impacts, notamment le contact avec des rochers, des récifs, des bancs de sable, le fond, d'autres pratiquants, des bateaux ou votre propre planche.
Les dommages causés par des sauts, des figures aériennes ou des crashs.
Les dommages résultant d'un assemblage, d'un montage ou d'un serrage inapproprié, de filetages endommagés ou d'accastillage non fourni par Unifoil.
La corrosion due à l'absence de démontage et de rinçage du foil. Démontez-le après chaque session et rincez le sable et le sel à l'eau douce.
Les dommages causés par les UV et la chaleur dus à un stockage ou un transport inapproprié, comme laisser l'équipement en plein soleil ou dans une voiture chaude.
Les réparations, modifications ou adaptations effectuées par toute autre personne qu'Unifoil.
Les produits utilisés dans le cadre de programmes commerciaux, de location, d'écoles ou d'instruction.
Les produits achetés d'occasion ou auprès d'un vendeur autre qu'Unifoil ou un revendeur agréé Unifoil.
Les dommages liés au transport. Il s'agit d'une réclamation auprès du transporteur, couverte par notre Politique d'expédition.

Comment effectuer une demande de garantie

Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit. Soumettez une demande via notre formulaire de réclamation de garantie ou par e-mail à warranty@uni-foil.com pendant la période de garantie.
Incluez votre numéro de commande ou preuve d'achat, le numéro de série, une description du problème et des photos ou vidéos claires de la pièce et du problème.
Nous examinerons la réclamation. La plupart peuvent être évaluées à partir de photos et de vidéos. Si nous devons inspecter la pièce, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA) et les instructions de renvoi.
Si demandé, renvoyez la pièce en port payé avec votre numéro RA et votre preuve d'achat. Les retours sans numéro RA ne pourront être acceptés.
Une fois la pièce reçue et inspectée, nous vous contacterons par e-mail avec notre décision.

Vous prenez en charge les frais d'expédition pour nous envoyer la pièce si une inspection est nécessaire. Si la réclamation est approuvée, Unifoil prend en charge les frais d'expédition pour vous renvoyer la pièce réparée ou remplacée.

Unifoil prend la décision finale concernant la couverture une fois toute la documentation reçue.

Enregistrer votre produit

L'enregistrement n'est pas obligatoire. Enregistrer votre équipement avec son numéro de série le lie à votre personne et accélère toute réclamation future.

Vos droits selon la législation locale

Cette garantie s'ajoute aux droits dont vous disposez en vertu des lois sur la consommation de votre pays ou état. Certains endroits n'autorisent pas les limitations sur les garanties implicites ou l'exclusion de certains dommages, de sorte que certaines des limitations ci-dessus pourraient ne pas s'appliquer à vous.

Australie : Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les biens si ceux-ci ne sont pas d'une qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas une défaillance majeure.

Contact

Réclamations de garantie : warranty@uni-foil.com

Commandes : orders@uni-foil.com

Questions sur l'équipement et les produits : support@uni-foil.com

Unifoil USA, Inc., 1603 Capitol Avenue, Suite 310 #A163, Cheyenne, WY 82001, États-Unis